Vacature Technical Support Engineer Lochem

Heb jij goed analytisch denkvermogen en een passie voor techniek?

Functie omschrijving

Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning voor klanten, distributeurs en collega’s binnen Field Service. Je lost problemen waar mogelijk direct op en zorgt voor een heldere opvolging van tickets wanneer dat niet meteen kan. Daarnaast bied je ondersteuning bij werkvoorbereiding en verzorg je de benodigde administratie.

Jouw nieuwe werkgever

Onze opdrachtgever is een internationale specialist op het gebied van kantbanken en scharen, die zowel dunne als dikke plaatmaterialen bewerken. Ze ontwikkelen en bouwen innovatieve, geautomatiseerde oplossingen in eigen huis, gericht op efficiënt en nauwkeurig plaatbewerking. Met productielocaties in Nederland, een softwareontwikkelcentrum in Zweden, een verkoopkantoor in Noord-Amerika en teams op locatie in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, bedienen ze klanten wereldwijd. Het bedrijf telt ongeveer 180 betrokken medewerkers die zich richten op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid.

Wat je gaat doen

• Technisch contactpersoon: je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten, distributeurs en collega’s van de Field Service.
• Probleemoplossing: je probeert zoveel mogelijk technische issues direct telefonisch te verhelpen.
• Probleemanalyse en documentatie: lukt dat niet? Dan ga je het probleem grondig onderzoeken en leg je alle details vast in het ticketsysteem. Vervolgens hou je de voortgang in de gaten totdat het probleem volledig is opgelost.
• Voorbereiding van werkzaamheden: indien nodig ondersteun je bij de voorbereiding van werkzaamheden en help je het team waar mogelijk.
• Administratieve taken: je zorgt dat alle administratie correct en op tijd wordt afgerond, zodat alles soepel verloopt.

Wij zoeken

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Elektronica of Mechatronica.
• Je hebt geen problemen met het lezen en begrijpen van elektrische- en hydraulische tekeningen.
• Je bent flexibel, stressbestendig, oplossingsgericht, klantgericht en kunt zelfstandig werken.
• Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen.
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden

• Een dynamische, uitdagende functie binnen een vooruitstrevende organisatie.
• Vakantiedagen: 27 dagen en 13 ADV-dagen.
• Investering in jouw ontwikkeling met ruime opleidingsmogelijkheden.

CTS Engineering

Bij CTS Engineering zorgen we er voor dat je er niet alleen voor staat op weg naar deze nieuwe uitdaging! Wij zorgen voor begeleiding tijdens het sollicitatieproces:

• Wij voeren samen het eerste kennismakingsgesprek om te bepalen wat bij jou past en wat jouw wensen zijn.
• We begeleiden jou tijdens het hele proces, we bereiden je voor op gesprekken en ondersteunen bij onderhandelingen.
• Gedurende je werk blijven we natuurlijk in contact, ook zien we jou graag ontwikkelen in je loopbaan, deze mogelijkheden bespreken we graag. Het CTS Kickstart-budget helpt jou hierbij.

Vanuit CTS geloven we er in dat werk een belangrijk deel van ons leven is. Het is dus belangrijk dat je doet wat je leuk vindt, wat bij je past, waar je voldoening uit haalt. Soms heb je dit duidelijk voor ogen, maar je kunt ook op zoek zijn naar een nieuwe richting. CTS helpt je daarbij en schakelt zo nodig de hulp in van onze vaste partner voor loopbaanadvies.